传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
会员1050:好评
酒店有接机服务这点很好,服务还是比较好的,卫生也可以,关键是位置不错,离景点都不远,可以步行去很多地方,顶楼的天台夜景很美,可以有孩子玩的玩具,这点很好!
Ying:好评
酒店位置绝佳,位于象山公园2号门对面,在酒店6层早餐及7层屋顶花园,完全可欣赏到象鼻山…双塔公园步行约10分钟,正阳街、中心广场,约15分钟,东西巷亦可步行到达…很有设计感的酒店,简洁风…整体入住体验不错,推荐!PS:酒店门口为单行线,打车有些不便(图1酒店看象鼻山,图2象鼻山看酒店)
Jia:好评
位置一流,吃早餐的地方就直面象鼻山了!