8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1050：好评
酒店有接机服务这点很好，服务还是比较好的，卫生也可以，关键是位置不错，离景点都不远，可以步行去很多地方，顶楼的天台夜景很美，可以有孩子玩的玩具，这点很好！
Ying：好评
酒店位置绝佳，位于象山公园2号门对面，在酒店6层早餐及7层屋顶花园，完全可欣赏到象鼻山…双塔公园步行约10分钟，正阳街、中心广场，约15分钟，东西巷亦可步行到达…很有设计感的酒店，简洁风…整体入住体验不错，推荐！PS：酒店门口为单行线，打车有些不便（图1酒店看象鼻山，图2象鼻山看酒店）
Jia：好评
位置一流，吃早餐的地方就直面象鼻山了！